Bianchi Silvia

Da Settembre 2022

• In aggiunta alle attività di Responsabile Vendite e Supervisore Back-Office:
• Gestione delle attività legate alla Responsabilità Sociale delle Imprese : -Redazione del Bilancio di Sostenibilità aziendale - Mappatura degli stakeholder - Raccolta e Analisi di dati ESG-Implementazione della Strategia di Sostenibilità in azienda, in collaborazione diretta con il management aziendale - Compilazione e invio a clienti self- assessment aziendali - Gestione audit clienti e enti certificatori
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
• Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.

Da Gennaio 2019 a Settembre 2022

• Attività di Back-office
• Responsabile dei rapporti commerciali con clienti esteri e italiani tramite: - operazioni di vendita diretta ai clienti, visite presso i clienti in completa autonomia e conseguente contrattazione
• Follow-up dei successivi ordini e/o richieste aggiuntive -negoziazione diretta con i clienti al fine di presentare nuovi prodotti ed incrementare le vendite -supervisione e coordinamenti di tutte le operazioni commerciali di vendita e di tutte le attività del back-office -gestione progetto Sostenibilità e Digitalizzazione aziendale
• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.

Da Settembre 2013 a Gennaio 2019

• Addetta ufficio commerciale estero e Italia, nello specifico: acquisizione del contatto con il cliente, trattativa commerciale, acquisto tessuto, monitoraggio dell’ordine durante la fase produttiva, spedizione della merce
• Assistente alle vendite durante la fiera tessile “Premiere Vision – Parigi” e supporto a venditori e/o agenti in occasione di visite periodiche presso i clienti a Parigi e a Londra

Da Gennaio 2007 a Luglio 2013

• Responsabile dei clienti per i mercati esteri (Francia,Inghilterra,Cina,Taiwan, India, Korea,
• Germania) e parzialmente per il mercato italiano
• Responsabile di tutti gli step produttivi: contatto con il cliente, prezzi, controllo e invio merce, Responsabile dei clienti per i mercati esteri Inghilterra e Spagna
• Coordinatrice import di capi finiti e stampati dall’estero (soprattutto dalla Cina)
• Gestione del team commerciale e monitoraggio delle trattative con i clienti.
• Analisi dei dati di vendita e redazione di report previsionali..
• Assistenza al personale nella risoluzione di eventuali problemi dei clienti.
• Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti importanti.
• Partecipazione a fiere ed eventi di settore in collaborazione con l'azienda.

Da Gennaio 2003 a Gennaio 2007

• Seguito promossa ad assistente commerciale (dal contatto con il cliente alla spedizione merce)
• Dal 2002 al2003
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.

Da Settembre 2002 a Settembre 2003

• Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
• Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
• Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.

Da Gennaio 2000 a Gennaio 2002

• Gestione dell'agenda degli appuntamenti, accoglienza e assistenza ai pazienti in sala d'attesa.
• Pulizia e sterilizzazione degli strumenti, delle apparecchiature e delle superfici dello studio.
• Preparazione e organizzazione delle sale di trattamento e sterilizzazione dei presidi medici.
• Manipolazione e preparazione dell'amalgama, dei compositi e dei sistemi adesivi.
• Preparazione dell'area di intervento e assistenza completa al medico dentista.
• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.